Modalités de livraison
Les produits sont livrés gratuitement à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande uniquement en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne. En cas de livraison à l'étranger, des frais de port seront facturés en sus. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'aux Editions Vajra Yogini dans un délai d'une semaine. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec La Poste. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.
Pour réduire au maximum les frais de transport , tous nos envois inférieurs à 3kgs sont expédiés en France (DOM-TOM compris) par la Poste en lettres prioritaires. Au-delà, les envois se font en Colissimo. Pour les autres pays de l'Union Européenne, le tarif "brochures et lettres" est appliqué.
Modalités de livraison
Les délais de livraison sont habituellement inférieurs à 15 jours à partir de la date de votre commande. Les Editions Vajra Yogini ne sont pas responsables des délais de livraison. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de problèmes, nous vous demandons de nous le signaler par mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés. Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
